Συχνές ερωτήσεις

Όταν κάνετε την παραγγελία σας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.tstudio.gr, έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας μέσα στην ίδια ημέρα που κάνατε την παραγγελία. Για τυχόν επιστροφή των προϊόντων σας, μπορείτε να μας στείλετε το αίτημά σας συμπληρώνοντας τη φόρμα επιστροφών ή μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 2244 048 501. 

Όταν μας καλείτε για επιστροφή παραγγελίας παρακαλώ να γνωρίζετε το αριθμό παραγγελίας σας 

Μόλις η παραγγελία φύγει από το κατάστημα μας θα λάβετε ένα email με πληροφορίες τις αποστολής. Ανάλογα με τον τρόπο αποστολής που έχετε επιλέξει, το πακέτο σας θα παραδοθεί στην διεύθυνση σας ή στο κοντινότερο σημείο παράδοσης. Παρακαλώ σημειώστε ότι η ταχυδρομική υπηρεσία μπορεί να επιλέξει να παραδώσει στο κοντινότερο σημείο παράδοσης. Στο email απεστάλη, θα βρείτε όλες τις σχετικές πληροφορίες σχετικά με το πακέτο σας και πως να το εντοπίσετε.

Αν δεν έχετε λάβει email επιβεβαίωσης παραγγελίας εντός 24 ωρών μετά από την αγορά σας, παρακαλούμε ελέγξτε το junk mail και επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο 2244048501 ή 6943625680 / 6986701668. Εντοπίστε το πακέτο σας, το νούμερο εντοπισμού είναι απαραίτητο όταν ψάχνετε το πακέτο, μπορείτε να το βρείτε το αριθμό αναζήτησης αποστολής και το link για να εντοπίσετε το δέμα σας στο email απεστάλη αποστολής.

Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 14 ημέρες από τότε που υποβάλατε την παραγγελία σας και δεν την έχετε λάβει ακόμη, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας κάνοντας κλικ στο κουμπί "EΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ" στο κάτω μέρος της σελίδας.

Τα μεγέθη για κάθε στυλ T-shirt & Hoodie είναι διαφορετικά. Όλα τα t-shirts και τα hoodies έχουν μετρηθεί από μασχάλη σε μασχάλη, στο ύψος του στήθους (Β πλάτος), και από το κάτω μέρος έως το σημείο του ώμου (Α μήκος), ανοικτά και σε επίπεδη επιφάνεια.

Ενδέχεται να υπάρξουν μικρές αποκλίσεις σε μεμονωμένες περιπτώσεις. Προσπάθησε να μετρήσεις ένα παρόμοιο δικό σου μπλουζάκι που εφαρμόζει καλά επάνω σου, και συγκρίνετέ το με τις αναγραφόμενες διαστάσεις, οπού θα τις βρεις μπαίνοντας σε ένα από τα προϊόντα μας στο κουμπί sizechart (μεγεθολόγιο).

Λυπούμαστε ιδιαίτερα που σας στείλαμε ένα προϊόν διαφορετικό από εκείνο που παραγγείλατε!

Παρακαλούμε ξεκινήστε ελέγχοντας ξανά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας για να δείτε τι παραγγείλατε. Σε περίπτωση που δεν λάβατε το προϊόν που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας το κουμπί "ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ" παρακάτω σε αυτή τη σελίδα, και θα κάνουμε ό,τι περνά από το χέρι μας για να διορθώσουμε το σφάλμα.

Σε περίπτωση που λάβατε μια παραγγελία που περιέχει ένα ελαττωματικό προϊόν, λυπούμαστε πολύ για αυτό! Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στέλνοντας ένα email ή τηλεφωνικός στο 2244 048 501 και θα κάνουμε ότι μπορούμε για να σας βοηθήσουμε!

Συμπεριλάβετε τα ακόλουθα όταν επικοινωνείτε μαζί μας:

• Μια φωτογραφία του ελαττωματικού προϊόντος

• Τον αριθμό παραγγελίας ή το ονοματεπώνυμο που χρησιμοποιήσατε κατά την υποβολή της παραγγελίας σας

Το δικαίωμα επιστροφής ή ανταλλαγής δεν ισχύει για προϊόντα που έχουν παραχθεί με ειδικές απαιτήσεις του πελάτη, ή που έχουν προσωποιηθεί στις προσωπικές προτιμήσεις του πελάτη (π.χ. προϊόντα με προσωποιημένη αλλαγή στο σχέδιο ή custom σχέδιο).

Τα προσωποιημένα προϊόντα παράγονται στις προσωπικές απαιτήσεις και δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αλλαχθούν.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα προϊόντα για αλλαγή μεγέθους εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.

Για να αλλάξετε ένα προϊόν, επιστρέφετε το προϊόν σε εμάς και μόλις το παραλάβουμε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για την αλλαγή μεγέθους.

Για να εγκριθεί η επιστροφή σας, πρέπει να πληρούνται τα ακόλουθα κριτήρια:

Τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, με κλειστή συσκευασία χωρίς να έχει πλυθεί η σιδερωθεί.

• Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του συσκευασία με άθικτες τις ετικέτες και τα προστατευτικά αυτοκόλλητα.

• Το προϊόν δεν πρέπει να είναι προσαρμοσμένο με μονόγραμμα ή εξατομίκευση.

• Το προϊόν να μην είναι προϊόν υγιεινής που δεν μπορεί να επιστραφεί για λόγους υγείας και υγιεινής (π.χ. μάσκες προσώπου).

Σημειώστε επίσης:

• Τα προϊόντα δεν μπορούν να ανταλλαχθούν από τους λιανοπωλητές μας.

• Ότι εσείς ως πελάτης επιβαρύνεστε το κόστος επιστροφής.

• Δεν δεχόμαστε επιστροφές σε δωροκάρτες.

Η διαδικασία πληρωμών του T-shirt Studio περιλαμβάνει πολλαπλά βήματα ελέγχων για μέγιστη ασφάλεια. Αν η πληρωμή σας είναι επιτυχής, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας εντός 24 ωρών.

Αν δεν έχετε λάβει επιβεβαίωση παραγγελίας, παρακαλώ ελέγξτε τα ανεπιθύμητα.

Εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιβεβαίωση; 

Χρησιμοποιήστε το κουμπί “ EΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ” ή καλέστε μας στο 2244 048 501 για να σας επιβεβαιώσουμε την παραγγελία σας.

Οι συναλλαγές και τα στοιχεία πληρωμής σας διαχειρίζονται απευθείας από τους παρόχους πληρωμών με ασφαλή κρυπτογράφηση και με αυστηρά κριτήρια τραπεζικών συναλλαγών. Τα στοιχεία των πιστωτικών καρτών στέλνονται απευθείας στην τράπεζα και δεν μπορεί κανείς να τα διαβάσει ούτε να τα δει.

Για να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό έκπτωσης, μεταβείτε στη σελίδα πληρωμής και κάντε κλικ στο πεδίο κουπόνι / δωροεπιταγή / ανταμοιβή. Εισαγάγετε τον κωδικό και κάντε κλικ στο "αποστολή" στη συνέχεια θα δείτε ότι αφαιρείται η έκπτωση. Λάβετε υπόψη ότι η έκπτωση μπορεί να εφαρμοστεί μόνο σε προϊόντα κανονικής τιμής (όχι σε προϊόντα προσφοράς ή σε τιμές έκπτωσης)

Ο κωδικός έκπτωσης δεν λειτουργεί;

• Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν επιπλέον κενά πριν ή μετά τον κωδικό

• Δοκιμάστε να διαγράψετε τα cookie / προσωρινή μνήμη και δοκιμάστε ξανά

• Οι κωδικοί έκπτωσης δεν μπορούν να συνδυαστούν και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο έναν κωδικό έκπτωσης ανά παραγγελία

• Οι κωδικοί έκπτωσης δεν μπορούν να εφαρμοστούν σε προϊόντα με μειωμένη τιμή

• Οι κωδικοί έκπτωσης δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αγορά gift cards

• Ορισμένοι κωδικοί έκπτωσης ισχύουν μόνο για συγκεκριμένα είδη και ισχύουν μόνο μέχρι μια συγκεκριμένη ημερομηνία

• Ορισμένοι κωδικοί λειτουργούν μόνο για συγκεκριμένους πελάτες ή συγκεκριμένες χώρες

Δεν λειτουργεί ακόμα; Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας κάνοντας κλικ στο κουμπί "EΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ" στο κάτω μέρος της σελίδας.

Ηλεκτρονική Δωροκάρτα E-Gift

Πολύ συχνά δεν ξέρουμε τι δώρο να κάνουμε ή δεν προλαβαίνουμε να διαλέξουμε το κατάλληλο για τον κολλητό, το βαφτιστήρι μας, τους γονείς μας, το αγαπημένο ανίψι κα. Με την Ηλεκτρονική Δωροκάρτα από τo T-shirt Studio στέλνεις στην στιγμή εκτός από την εκτίμησή σου στον δωρολήπτη, την δυνατότητα να επιλέξει αυτό που του ταιριάζει ανάμεσα σε τόσες πολλές επιλογές κοντομάνικα μπλουζάκια, φούτερ, κούπες, καπέλα, ακόμη και μαξιλάρια και μην ξεχνάς ότι μπορούμε να φτιάξουμε και το δικό του σχέδιο!

Πληροφορίες Υπηρεσίας:

• Επιλέγεις το ποσό που θέλεις να κάνεις δώρο ηλεκτρονικά, συμπληρώνεις τα στοιχεία του παραλήπτη και το email, την ευχή σου και προχωράς εύκολα σε online εξόφληση μέσω χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας ή Paypal.

• Ο Δωρολήπτης θα παραλάβει μέσα σε λίγα λεπτά με email την Ηλεκτρονική Δωροκάρτα μαζί με την ευχή σου, την οποία μπορεί να εξαργυρώσει μέσα σε ένα έτος για αγορά ειδών από το www.tstudio.gr ή μέσω τηλεφωνικής παραγγελίας στο 2244 048 501. Ακόμη και από το φυσικό μας κατάστημα.

• Τέλος η Ηλεκτρονική Δωροκάρτα δεν ανταλλάσσεται με χρήματα, και μπορεί να χρησιμοποιηθεί αποκλειστικά για αγορά ειδών με αξία ίση ή μεγαλύτερη από το ποσό που αναγράφεται.

• Μπορεί να χρησιμοποιηθεί για διαδικτυακές αγορές ή από το φυσικό μας κατάστημα στη Ρόδο.

• Η δωροκάρτα είναι έγκυρη για ένα έτος από την ημερομηνία αγοράς της. Δεν είναι εφικτό να παραταθεί η ημερομηνία λήξης.

• Οι Δωροκάρτες μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο όταν αγοράσετε προϊόντα στην αρχική τιμή τους. Δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αγορά προϊόντων σε έκπτωση, σε προσφορά ή με εκπτωτικούς κωδικούς.

• Οι Δωροκάρτες δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αγορά άλλης Δωροκάρτας.

• Το ποσό της δωροκάρτας δεν μπορεί να επιστραφεί, ούτε να εξαργυρωθεί σε μετρητά.

• Απολεσθείσες δωροκάρτες/κωδικοί, δεν είναι εφικτό να αντικατασταθούν.

Κρατήστε κατά νου πως ο κωδικός της δωροκάρτας σας είναι πολύτιμος, και δε μπορεί να θεωρηθεί ως μετρητά. Οι απολεσθείσες δωροκάρτες δεν αντικαθίστανται.

Για να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό έκπτωσης, μεταβείτε στο check out και κάντε κλικ στο πεδίο κουπόνι / δωροεπιταγή / ανταμοιβή. Εισαγάγετε τον κωδικό και κάντε κλικ στο "αποστολή" στη συνέχεια θα δείτε ότι θα αφαιρεθεί από την αγορά.

Δεν λειτοργεί η gift card, τι να κάνω;

Αν ο κωδικός της gift card δεν λειτουργεί, παρακαλούμε δοκιμάστε τα ακόλουθα:

• Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν επιπλέον κενά πριν ή μετά τον κωδικό

• Διαγράψτε τα cookies/cache και ξαναπροσπαθήστε.

• Παρακαλώ ενημερωθείτε ότι οι gift cards δεν μπορούν να συνδυαστούν με εκπτωτικούς κωδικούς, και είναι μόνο δυνατό να χρησιμοποιήσετε μια gift card ανα παραγγελία.

Δεν λειτουργεί η δωροκάρτα σας; Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας κάνοντας κλικ στο κουμπί "EΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ" στο κάτω μέρος της σελίδας.